POLÍTICS DE ENVIOS, TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Envios Locais

Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá uma nova notificação assim que o pedido for enviado.

Frete com cálculo automático:

As taxas de envio serão calculadas e exibidas na finalização da compra.

Envios Internacionais

Para compras fora to território brasileiro vá para nossa loja internacional www.dropsdecor.store. 

Envios para território americano são feitos do nosso centro de distribuição em Orlando com tarifas locais www.dropsdecor.store. 

Envios para território europeu são feitos do nosso centro de distribuição em Portugal com tarifas locais www.dropsdecor.eu. 

 

Envios para outras localidades serão realizados a partir do nosso centro de distribuição no Brasil e podem estar sujeitos a tributos de importação conforme a legislação vigente de cada país.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.

Política de Reembolso e Cancelamento

Para Produtos, Materiais Digitais e Serviços Online

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se não estiver completamente feliz, você poderá solicitar a devolução em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que siga as condições abaixo:

 

Como solicitar a devolução:

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dropsdecor.com.br ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 98816 - 4786.

Inclua o número do pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.

Após a aprovação da devolução, enviaremos por e-mail as instruções e uma autorização de envio.

Os itens devem ser devolvidos na embalagem original, sem uso, e com todas as etiquetas e lacres intactos (quando aplicável).

Caso essas condições não sejam atendidas, nos reservamos o direito de negar o reembolso.

 

Frete de devolução:

Assim que receber as instruções de devolução, siga cuidadosamente o guia. Você será responsável pela inclusão de toda a documentação necessária para o envio (como declaração de conteúdo) e por garantir que o item esteja devidamente embalado para o retorno.

Reembolsos:

O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, se preferir, através de um crédito na loja.

O reembolso será processado somente após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos para confirmar que estão de acordo com nossa política.

 

Informações Adicionais sobre Devoluções

Itens com Defeito ou Danificados:

Se você receber um produto com defeito, a solicitação de devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após a entrega.

Em caso de embalagem visivelmente danificada ou itens danificados no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Não aceitamos devoluções de itens que apresentem sinais de mau uso ou dano intencional.

Produtos digitais não são elegíveis para devolução, incluindo dossiês digitais, análises de cores digitais, consultorias online ou cursos de atualização.

 

Para Cursos Presenciais

Sabemos que imprevistos podem acontecer. Para garantir clareza e justiça a todos os participantes, leia com atenção nossa política de cancelamento para cursos presenciais:

Política Geral

Todos os valores pagos em cursos presenciais são não reembolsáveis.

Caso você não possa comparecer, é possível:

 

Transferir sua vaga para outra pessoa, ou

Solicitar um crédito único para ser utilizado em um curso futuro de valor equivalente, sujeito à disponibilidade.

Para ter direito à transferência ou crédito, você deve nos avisar com no mínimo 48 horas de antecedência da data do curso.

 

Casos de Doença ou Emergência

Se você não puder comparecer por motivo de doença ou emergência, entre em contato conosco o quanto antes.

Podemos solicitar um atestado médico ou comprovação da emergência para aprovar o reagendamento ou crédito.

Participantes que não comparecerem sem aviso prévio perderão o valor pago.

Como Cancelar ou Reagendar

Para cancelar, transferir ou reagendar sua participação, envie um e-mail para atendimento@dropsdecor.com.br ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp +55 11 98816 - 4786 o mais rápido possível.

 

 

Agradecemos sua compreensão e por nos ajudar a manter nossas turmas seguras e organizadas para todos!